Politique de remboursement

Vous pouvez retourner ou échanger les produits achetés auprès de Aurelle & Liora aux conditions suivantes :

Éligibilité

• Les demandes doivent être effectuées dans les 30 jours suivant la livraison.
  

• Les articles doivent être dans leur état et leur emballage d'origine.
  

• Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.
  

Procédure

• Demandez une autorisation de retour en contactant care@aurelleandliora.com.
  

• Une fois l'inspection effectuée, nous confirmerons l'acceptation et procéderons à l'échange ou au remboursement.
  

Frais

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.
  

Garantie

• Garantie de 2 ans : couvre les défauts de fabrication éligibles.

Remboursement

Chez Aurelle & Liora, nous visons l'entière satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement selon les conditions suivantes :

Conditions de remboursement

• Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans un délai de 100 jours suivant la réception du produit (conformément à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs).
  

• Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état qu'à la livraison.
  

• Certains produits (articles personnalisés, produits intimes ou denrées périssables) peuvent ne pas être éligibles.
  

Procédure de remboursement

• Contactez-nous à l'adresse care@aurelleandliora.com
  

• Une fois le retour reçu et inspecté, vous serez informé de son acceptation ou de son refus.

• Les remboursements approuvés seront effectués via le mode de paiement initial sous 14 jours.