Política de reembolso

Puede devolver o cambiar productos comprados a Aurelle & Liora bajo las siguientes condiciones:

Elegibilidad

  • Las solicitudes deben realizarse dentro de 30 días de entrega.

  • Los artículos deben estar en estado original y en embalaje.

  • Los intercambios están sujetos a disponibilidad de productos.

Proceso

  • Solicitar una autorización de devolución contactando care@aurelleandliora.com.

  • Una vez inspeccionado, confirmaremos la aceptación y procederemos con el cambio o reembolso.

Costos

  • Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.

Garantía

  • Garantía de 2 años: cubre defectos de fabricación elegibles.

Importe de las restituciones

En Aurelle & Liora, nos esforzamos por la satisfacción total del cliente. Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar un reembolso bajo los siguientes términos:

Condiciones de reembolso

  • Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de 100 días de recibir el producto (de conformidad con la Directiva 2011/83/UE de la UE sobre los derechos de los consumidores).

  • El producto debe no utilizarse, en su embalaje original y en las mismas condiciones que se entrega.

  • Ciertos productos (artículos personalizados, bienes íntimos o bienes perecederos) pueden no ser elegibles.

Proceso de reembolso

  • Contáctenos en care@aurelleandliora.com

  • Una vez que la devolución se reciba e inspeccione, se le notificará de la aprobación o rechazo.

  • Las restituciones aprobadas se tramitarán según el método de pago original en el- ¿Qué?14 días.